Returnarea produselor

Retururi

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! Cu toate acestea, dacă trebuie să returnați ceva, vă vom ajuta cu plăcere. Mai jos veți găsi toate informațiile despre procesul de returnare.

Politica de returnare

Politica de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, atâta timp cât sunt neutilizate și în ambalajul original. Dacă produsul a fost utilizat sau deteriorat, returul nu va fi acceptat.

Procedura de returnare

Dacă trebuie să returnați un articol, vă rugăm să urmați procedura de mai jos pentru a face procesul rapid și fără probleme.

1. Verificați politica de returnare

Mai întâi, asigurați-vă că articolul dvs. respectă politica de returnare:

• Bunurile sunt neutilizate și nedeteriorate.
• Este în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile originale.
• Retururile sunt posibile în termen de 14 zile de la livrare.

2. Pregătiți coletul

Ambalați bunurile într-un ambalaj rezistent și sigur pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Asigurați-vă că este complet conținutul coletului și că nu lipsește nimic.

• Dacă este posibil, folosiți ambalajul original.
• Atașați dovada achiziției sau un bon de comandă tipărit pentru a putea identifica cererea dvs. de returnare.

3. Trimiteți coletul la această adresă.

KNH Slovakia s. r. o. · adresă. Južná trieda 125 040 01 Košice, Slovacia

Nu putem procesa retururi la adresa companiei noastre (doar la birou)

4. Așteptați procesarea returului

• După ce coletul este predat, bunurile vor fi trimise înapoi la noi.
• După ce am primit și inspectat bunurile, vă vom notifica prin e-mail cu privire la starea cererii dvs. de retur.
• Dacă returul îndeplinește toate condițiile, vă vom rambursa plata în contul din care ați plătit inițial în termen de 14 zile de la procesarea returului.